'- Zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit in Wien, Karenzvertretung befristet auf 1 Jahr -
Werde Teil einer revolutionären Veränderung! Wir haben uns dazu entschieden, etwas Unglaubliches zu tun. Wir
transformieren unser Business hin zu einer rauchfreien Zukunft und dabei geht es nicht nur darum eine starke
Marke zu etablieren – der besondere Reiz ist der Aufbau von etwas Neuem, Innovativem, noch nie da Gewesenem.
Große Veränderungen bringen große Chancen mit sich: Wo auch immer Du bei uns einsteigst, bei Philip Morris
Austria bekommst Du den Freiraum, an neuen und innovativen Lösungen zu arbeiten und Deine Karriere in ganz
verschiedene Richtungen voranzutreiben. Werde Teil unserer Vision und schließe Dich unserem Team als
Customer Care Executive (M/W/D) im HQ in Wien an.
WIR BIETEN DIR:
- Mitarbeiter*innen stehen bei uns an erster Stelle. Im Rahmen eines abgestimmten Entwicklungsplans ist es
unser Ziel, Dich bestmöglich zu fördern und weiterzubringen- immer mit Blick auf Deine individuelle
Situation.
- Start Up Mentalität im Großkonzern. Als Teil der größten Transformation in der Geschichte von Philip
Morris International genießt Du die Vorteile eines global agierenden Unternehmens, internationalen
Austausch und das mit einem großartigen, dynamischen und motivierten Team, mit flachen Hierarchien und
der Chance Ownership für Dich selbst und Deine Ideen zu übernehmen.
- Ein All-In-Dienstverhältnis mit flexibler Arbeitszeiteinteilung, vielfältige Benefits, anspruchsvolle
Tätigkeiten und spannende Herausforderungen sind fester Bestandteil unseres Arbeitsalltags.
- Wir bieten Dir ein Grundgehalt von min. € 55.000/Jahresbrutto, mit Bereitschaft zur marktkonformen
Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation – und das unabhängig von Geschlecht. Wir sind als erster
internationaler Konzern Equal Salary zertifiziert und setzen dies konsequent um.
DEINE AUFGABEN:
- Als Customer Care Executive mit dem Fokus 3rd Party Management stehst du in enger Zusammenarbeit und in
Koordination unserer internen und externen Customer Service Partnern
- Dabei bist Du Experte*in für unsere Risiko-Reduzierten-Produkte und somit alle Fragestellungen rund um
das Tagesgeschäft der Customer Service Partner und kümmerst dich um Spezialfälle um Kund*innen die
bestmögliche Lösung für ihre individuellen Herausforderungen zu bieten
- Du hast einen Überblick über unsere Touchpoints der Consumer Journey, verfolgst unsere KPI
Zielerreichung und eine exzellente Qualität über den gesamten Consumer Lifecycle
- Du übernimmst in einem dynamischen Umfeld selbstgesteuerte Projekte, welche die Consumer Experience
nachhaltig verbessern sollen und entwickelst diese selbstständig und im Team auf Basis von Datenanalysen
sowie qualitativen und quantitativen Konsumenten Feedbacks und Insights
- Du bekommst die Möglichkeit Dein Team und Deine Projekte in interdisziplinären und internationalen
Steuerungs- und Experience Sharing Formaten zu vertreten und deine Expertise zu teilen
- Du unterstützt unsere externen Partner mit Trainings und Coaching
DAS BRINGST DU MIT:
- Eine abgeschlossene Ausbildung, Hochschulausbildung oder vergleichbar
- 2-3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position, vorzugsweise im Konzernumfeld
- Erste Erfahrung im Servicebereich mit direktem Kundenkontakt, präferiert im Service Center Umfeld sind
von Vorteil
- Serviceorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit Menschen
- Ergebnisorientiertes und selbstständiges Arbeiten im Team
- Umfassende MS Office Kenntnisse insbesondere im Umgang mit Excel, technische/digitale Affinität sind ein
Plus
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Bereitschaft für internationale Reisetätigkeit bis 20%
Bitte beachte, dass wir für diese Position keinen Relocation-Service anbieten.
WERDE TEIL DES GLOBALEN MARKTFÜHRERS!
Die 2012 in Österreich gegründete Philip Morris Austria GmbH ist ein Unternehmen von Philip Morris
International Inc. (PMI), dem weltweit führenden internationalen Tabakunternehmen. Zum Portfolio des
Unternehmens zählen sechs der weltweiten Top-15-Marken der weltweit führenden Zigarettenmarken. PMI verkauft
seine Produkte in ca. 180 Ländern in aller Welt. Die Philip Morris Austria GmbH ist Marktführer auf dem
österreichischen Zigarettenmarkt. Des Weiteren engagiert sich Philip Morris in der Entwicklung und im
Vertrieb von Heat-not-Burn-Tabakprodukten. Weitere Informationen unter www.pmi.com/markets/austria/de.
INTERESSIERT? DANN BEWIRB DICH UNTER
WWW.PMICAREERS.COM